お問い合わせ

※お客様の個人情報をお守りするため、放置時間が一定時間を超えた場合、通信を切断いたしております。
誠に恐縮ですが、お問い合わせの送信は、45分以内を目安に完了願います。

※文字化けの原因となる機種依存文字の使用はご遠慮ください。

年末年始における休業のお知らせ

いつも、EATPICKをご利用いただき、ありがとうございます。
年末年始の下記期間は問い合わせ業務を休業させていただきます。

<EATPICK運営センターお問い合わせ業務休業期間>
2022年12月27日(火)~2023年1月4日(水)

上記期間でのお問い合わせにつきましては、1月5日(木)以降に順次対応させていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

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下記の「個人情報の取扱いについて」をお読みいただき 同意いただければ、[個人情報の取り扱いに同意する]にチェックを入れ、お問い合わせください。

個人情報の取扱い


パナソニックグループ(パナソニック ホールディングス株式会社、その連結子会社および持分法適用関連会社をいい、以下同様とします)は、Panasonicブランドの家電製品(以下、「家電製品」といいます)や日々の生活のお役立ち情報に関する種々のコンテンツをWebサイトや専用アプリを通じて『EATPICK』、『EATPICKマルシェ』および『foodable』等(以下、「本サービス」といいます)を含めた各種サービスをご提供しています。


本サービスのご利用を開始いただきますと、当社は本サービスからご利用に関する情報など以下1で定める情報(以下、「プライバシー情報」といいます)を取得し、本サービスの提供をはじめ以下2で定める目的(以下、「利用目的」といいます)で利用します。


当社は、利用者および本サービスから、個人情報を含む様々な情報をお預かりしており、これらの情報は利用者のプライバシーに関する重要なものであると認識しております。そこで、本サービスをご利用される際に、利用者からお預かりする個人情報を含むプライバシー情報の取扱いに関する基本方針を、プライバシーポリシーとしてここに定め(以下、「本ポリシー」といいます)、同意をいただいています。本サービスをご利用の他の方にも、本ポリシーの内容をご理解いただき、同意をいただくようにお願い致します。なお、本ポリシーは、本サービスを利用者にご利用いただく際に当社が取得し利用するプライバシー情報の取扱いについて適用されます。


1.取得および利用するプライバシー情報

当社は、本サービスにおいて、以下のプライバシー情報を取得し、利用いたします。なお、利用者が未成年者である場合、かかる利用者は、親権者または後見人の承諾を得た上で、個人情報を入力するものとします。


(1)本サービスから取得する情報


  • EATPICK利用規約第15条第1項に規定する履歴情報
  • 本サービスに登録された家電製品の品番・製造番号等に関する情報
  • 利用者が本サービスに登録される性別・年齢・居住地域・設置場所など、利用者に関する情報
  • IPアドレスやMACアドレスなどインターネット接続に必要な情報
  • 本サービスのご利用に関する情報
  • 利用者がお使いのスマートフォンに割り当てられている識別子や、お使いのスマートフォンの位置情報等、お使いの端末に関する情報
  • 本サービスを通じて当社がお送りするアンケートへのご回答等、本サービスを通じて利用者が当社に提供される情報

(2)CLUB Panasonic情報


  • CLUB Panasonicアカウントでログインされた場合、ご氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス、性別等のCLUB Panasonicに登録された利用者に関する情報
  • CLUB Panasonicアカウントでログインされた場合、CLUB PanasonicのWebサイトの閲覧履歴、CLUB Panasonicアプリの使用時間など、CLUB Panasonicのご利用に関する情報

(3)第三者から取得する情報


  • 第三者のサービスをご利用の際に利用者が同意された範囲内で当社に提供される、利用者に関する情報(当該サービスのご利用に関する情報など)

2.取得した情報の利用目的

当社は、利用者からお預かりしたプライバシー情報を、以下の利用目的で利用します(以下、「利用目的」といいます)。なお、当社が利用するプライバシー情報には、本ポリシーに同意いただいた後に取得した情報のほか、本サービスに関する過去の利用規約等の規約に同意いただいた上で取得した情報も含み、当該規約の利用目的の定めにかかわらず、以下の利用目的で利用します。


(1)本サービスの提供・利用者の特定

  1. 本サービスを提供するため
  2. 会員および本サービス利用者を特定するため
  3. 本サービスの利用時に、利用者の個人認証を行うため

(2)電子メール・ダイレクトメール等による情報のご提供およびご通知・ご連絡

  1. 当社および当社グループ会社の商品・サービス等に関する情報(宣伝・広告を含む)、催し物の案内等をご提供するため
  2. 当社に情報の送付を委託した第三者が取り扱う商品・サービス等に関する情報(宣伝・広告を含む)、催し物の案内等をご提供するため
  3. モニター募集、イベントへの参加者募集等のため
  4. その他、会員にご通知・ご連絡をするため

(3)物品の発送

  1. キャンペーン品・モニター品・当選賞品等を発送するため
  2. 購入品、申込品等を発送するため
  3. 修理受付対象品の引き取り、または発送するため
  4. モニター募集、イベントへの参加者募集に対する当選連絡のため
  5. 本サービスの提供に当たって当社から利用者に連絡が必要な場合のため

(4)その他の本サービスの運営・ご提供

  1. 本サービスのご登録状況およびご利用状況を把握するため
  2. 電話、メール、郵便その他の方法によりアンケート調査・モニター調査を実施するため
  3. 会員からのお問い合わせ、ご相談等を受け付け、対応するため
  4. 会員へのアフターサービスをご提供するため
  5. その他、個人認証の後に利用できるサービスを運営・ご提供できるようにするため

(5)商品・サービス等の企画、開発、案内等

  1. 当社製品の開発・改良、本サービスの提供・開発・改善・改良・品質向上のため
  2. 商品・サービス等を企画、開発等のための情報収集を目的としたグループインタビュー、アンケート調査、モニター調査等を実施するため
  3. 商品、サービス品質の維持、向上のため
  4. 本サービス上、当社の他のサービス上、およびアプリ上での広告やコンテンツの掲示・配信など、パナソニックグループが取り扱う商品およびサービスの販売促進やマーケティング活動のため
  5. ご利用の利用者に、当社商品・サービス等に関連する情報を、CLUB Panasonicアプリ、ダイレクトメール(電子メールを含む)、印刷物その他の媒体で送付ないし提供するため
  6. [1]~[5]を効果的に実施する目的で、本サービスをお使いの利用者の趣味や嗜好などの属性を分析し、推定するため

(6)その他

  1. 個人情報の利用目的の変更に対するご通知をし、同意を得るため
  2. 利用者から本ポリシーや別途の規定で同意いただいた範囲内で、または法令上許容される範囲内で、プライバシー情報を第三者に提供するため(第三者に提供するためにプライバシー情報を統計データや匿名加工データに加工する目的を含む)
  3. その他、別途会員から同意を得た範囲内で利用するため

3.プライバシー情報の共同利用

(1)パナソニックグループのうち、日本法に基づいて設立された会社(以下、「共同利用会社」といいます)は、プライバシー情報のうち、CLUB Panasonic情報を、CLUB Panasonic会員利用規約の一部である『CLUB Panasonic プライバシーポリシー』(以下、「CLUB Panasonicプライバシーポリシー」といいます)の定めにしたがって、共同して利用します。

(2)共同利用会社は、プライバシー情報のうち、CLUB Panasonic情報以外の情報(以下、「プライバシーデータ」といいます)を、次のとおり、共同して利用します。

  1. ① 共同して利用されるプライバシーデータの項目
    本ポリシーの1(1)および(3)に列挙するもの
  2. ② 共同して利用する者の範囲
    共同利用会社
  3. ③ 共同して利用する者の利用目的
    本ポリシーの2に記載の利用目的
  4. ④ 共同して利用するプライバシーデータの管理責任者
    本ポリシー5に掲げる者
  5. ⑤ 取得方法
    インターネット(本サービス等)

4.プライバシー情報を第三者に提供する場合

(1)当社は、以下のいずれかに該当する場合に限って、第三者にプライバシー情報を提供できるものとします。

  1. ① 利用目的に即してプライバシー情報を利用するのに必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
  2. ② プライバシーデータ(当該データのみでは利用者ご本人を識別できないものに限ります。以下(2)においても同様)や、利用者ご本人が識別されない状態に加工した統計データや匿名加工データを提供する場合
  3. ③ 合併等による事業の承継に伴ってプライバシー情報が提供される場合
  4. ④ 本ポリシーの3に基づいて共同利用をする場合
  5. ⑤ 法令に基づく場合
  6. ⑥ 利用者、第三者、ならびに当社の役員および従業員の生命、健康、財産もしくは権利等、または当社の財産もしくは権利等を保護するために必要である場合
  7. ⑦ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  8. ⑧ 法令の規定に基づき、裁判所、警察、検察その他の国家機関またはこれに類する機関より、開示を求められた場合
  9. ⑨ 利用者に債務履行を求めるため
  10. ⑩ 前述のもののほか、CLUB Panasonicや本サービスに関する利用規約への同意など、本ポリシーへの同意とは別途、プライバシー情報を第三者に提供することについて、利用者に同意いただいている場合

(2)前述の(1)②に定める場合であれば、当社は、第三者が外国法人であるときや、第三者のサーバーが外国にあるときなど、プライバシーデータが外国に移転されるときであっても、第三者に提供できるものとします。

(3)当社が前述の(1)②に基づいてプライバシーデータを第三者に提供した場合に、当該第三者は、当該第三者の商品やサービスの提供、およびこれらの開発等の目的で利用し、さらに第三者に開示することや、任意の国にプライバシーデータを移転させることがあります。また、プライバシーデータの開示を受けた第三者は、別途利用者から同意を得た範囲内で、プライバシーデータを利用者の個人情報と関連付けた上で、サービスを提供することがあります。

(4)当社は、利用目的に必要な範囲で、Google AnalyticsおよびGoogle Analytics for Firebase等、第三者の情報収集モジュールを利用します。Google AnalyticsおよびGoogle Analytics for Firebaseは、利用者ご本人を識別できないIoT家電データを自動的に収集し、Google LLC等の当該モジュールの提供者(外国の事業者含みます。以下本項において同様)に送信します。当社は、前述の(1)②に基づき、当該その他プライバシーデータを当該提供者に送信します。送信されたプライバシーデータは、当該モジュールの提供者が定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づいて管理・利用されます。
なお、Google AnalyticsおよびGoogle Analytics for Firebaseを当社が利用する際に、利用者のプライバシーデータがどのように収集され、処理されるかについては、https://www.google.com/policies/privacy/partners/のサイトをご確認ください。

(5)当社は、株式会社プレイドに対して、個人を特定できない情報として行動履歴情報及び属性情報を提供いたします。株式会社プレイドが提供する「KARTE」は、利用者のニーズや興味、関心に合った広告情報等の表示や市場分析・マーケティングの情報提供を行うサービスです。当社サイトで取得された利用者の行動履歴情報及び属性情報のうち、株式会社プレイドのサービス「KARTE」により収集されたものについて、オプトアウト手段(https://karte.io/optout/)を通じて、利用者がオプトアウトの設定を行うことにより、行動履歴情報及び属性情報の収集と利用を停止することができます。

(6)当社は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社及びその業務委託先に対して、与信審査、不正利用防止のためのセキュリティサービスの品質向上の目的のため、プライバシー情報を提供いたします。与信審査は皆様がご安全に取引を行うために実施しておりますため、当該提供に同意いただけない場合は、商品の購入その他の取引への申し込みをお控えいただきますようお願いいたします。

(7)当社は、利用目的(1)に必要な範囲で、利用者から本サービスの利用を希望する注文を受領した場合、当該利用者による本サービスの利用可否判断を行うため、信用情報の提供会社から当該利用者にかかる信用情報を取得します。当社は、当該信用情報の取得のため、当該信用情報の提供会社に対し、本サービスのご利用を希望する利用者の個人情報の提供を行いますので、本サービスの利用を希望する利用者は、当該信用情報の提供会社に対する個人情報の提供につき、予めこれを同意するものとします。

5.プライバシー情報の管理責任者

プライバシー情報のうち、プライバシーデータの管理責任者は以下の通りです。なお、CLUB Panasonic情報の管理責任者は、CLUB Panasonicプライバシーポリシーに記載の通りです。


事業者名及び担当部署     パナソニック株式会社  くらしアプライアンス社  キッチン空間事業部
住所 滋賀県草津市野路東2丁目3番1-1号
管理責任者 本サービスにおける個人情報保護管理者
上記の所属 パナソニック株式会社  くらしアプライアンス社  キッチン空間事業部

6.プライバシー情報の取得・利用・第三者への提供等を中止するには

(1)利用者が、プライバシー情報の利用目的の通知、プライバシー情報の開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用の中止、または第三者への提供の中止を求める場合には、下記に定めるお問い合わせ窓口指定の方法でお申し出いただくことができ、当社はこのお申し出に応じるものとします。
CLUB Panasonic事務局:https://club.panasonic.jp/inquiry/
EATPICKお問い合わせフォーム:https://eatpick.com/contacts

(2)利用者が第三者のサービスのご利用にあたって、本サービスと当該サービスを連携してプライバシー情報を当該第三者に提供することに同意した場合について、利用者は本サービスから第三者のサービスとの連携を中止することで、プライバシー情報の提供を中止することができます。

(3)利用者が本項に基づいてプライバシー情報の取得等を中止させた場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる可能性があります。また、本項に基づいてプライバシー情報の利用の中止をお申し出いただいたとしても、その時点で利用者から同意をいただき取得したプライバシーデータについては削除されず、利用目的の範囲内で利用されます。

7.安全管理措置

当社では、利用者からお預かりしたプライバシー情報を適切に管理するために様々な施策を講じております。具体的な施策の内容については、パナソニック株式会社の『「個人情報保護法」に基づく公表事項』(https://www.panasonic.com/jp/about/privacy-policy/public-announcement.html)をご参照ください。

8.本ポリシーの変更について

当社では、法令などの変更に対応するため、または当社を含むパナソニックグループによるプライバシー情報の利用や取扱いに変更がある場合など、当社が必要と判断する場合に、本ポリシーの全部または一部を変更することがあります。この場合、変更後の本ポリシーに同意をいただきますようお願い致します。変更した本ポリシーに同意いただけない場合には、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合がありますので、予めご了承ください。

パナソニック株式会社
発効日2020年5月12日
改定日2021年9月6日
改定日2021年11月1日
改定日2022年4月1日
改定日2022年10月1日