おいしく腸活

よくあるご質問

ログインできません
ログインにはEATPICKアカウントが必要です。アカウントは、こちらから取得できます。
おいしく腸活は、アプリで利用できるのでしょうか？
EATPICKアプリで利用することができます。EATPICKアプリをダウンロードいただき、下タブのサービスを押下いただき、「おいしく腸活」を選択ください。
EATPICKに登録されている年齢や住所などを確認または変更するにはどうすれば良いでしょうか？
EATPICKにログイン→マイページ→右上メニューのプロフィール編集→「登録情報確認・変更」を押すと、登録のメールアドレスに、確認変更画面のURLが送信されますので、URLをクリックし内容を確認、変更ください。
腸内フローラ解析結果やレシピ・献立などのコンテンツは、いつまで見ることができますか？
契約開始日（＝購入時、サービス利用規約に同意）の翌月から半年間みることができます。
途中で解約はできますか？
最低ご利用期間6カ月未満の中途解約時には解約手数料15,000円(税込)を頂戴いたします。
払い戻しはできますか？
支払い済みの本サービス利用料金については、いかなる理由によっても返金はいたしません。
解析結果や、レシピ・献立は、パソコンからでも見れるのでしょうか？
スマートフォンで最適化したデザインになっていますので、スマートフォンで見ることをおすすめしますが、PCでも閲覧は可能です
契約期間を過ぎると、解析結果も見れなくなるのでしょうか？
契約期間が完了しても、EATPICK会員を退会するまでは解析結果は、閲覧可能です。
レシピ・献立は、何人前でしょうか？
2人前になっております。
おいしく腸活を購入しましたが、腸活キットがまだ届きません。いつ届くのでしょうか？
お申込み後、順次、腸活キットを発送致しますのでしばらくお待ちください。
便を送付したのにまだ結果が届きません。いつ届くのでしょうか？
便を送付いただいた後、約3～4週間以内に結果が届きます。
解析結果は、郵送で届くのでしょうか？
解析結果の郵送でのお届けは行っておりません。EATPICK Webページまたは、アプリのサービス→おいしく腸活→解析結果よりご覧頂くことができます。
採便してからどのくらいの期間までに送付すれば良いでしょうか？
腸活キット到着後1週間以内にお願いいたします。
腸活キットIDが登録できません
EATPICKにログインいただき、送付された腸活キットのパッケージに記載されている、12桁の腸活キットIDをご確認ください。12桁の腸活キットIDは、ハイフンなしで入力ください
採便に失敗してしまいました。どうすればよいでしょうか？
サービスのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。EATPICKお問合せフォーム→https://www.eatpick.com/contacts
腸内年齢の実年齢がずれている気がします
EATPICKに登録されている生年月日から算出しております。EATPICKにログイン→マイページ→右上メニューのプロフィール編集→「登録情報確認・変更」を押すと、登録のメールアドレスに、確認変更画面のURLが送信されますので、URLをクリックし内容を確認、変更ください。
プロバイオティクスとは何ですか？
腸内細菌のバランスを整えることにより、体に良い効果を示す生きた微生物のこと。サプリメントや発酵食品。
プレバイオティクスとは何ですか？
ヒトの消化能力では、分解・吸収しづらく、腸内細菌のエサとなる食品のこと。
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腸活キットIDを登録

腸活キット登録日

腸活キットID

●生年月日を登録

腸内年齢の算出に、生年月日が必要になります。
EATPICKにログイン後プロフィールに、生年月日が正しく登録されていることを確認ください。

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腸活キットIDの調べ方

腸活キットIDは、送付いたしましたおいしく腸活パッケージ同梱のガイドブックの裏面に記載されています。

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おいしく腸活 会員利用規約

※サービスのご利用には、EATPICK会員様も同意が必要となります。

第１条（総則）

1. 本おいしく腸活利用特約（以下「本特約」という）は、当社がインターネット上で管理・運営するショッピングモール「EATPICKマルシェ」（以下「マーケット」という）上で、マーケット利用者が、以下のサービスを利用するにあたっての諸条件を定めたものです。
おいしく腸活では、以下各号に掲げるサービス（以下、「本サービス」といいます）を利用者に提供します
(1)腸内細菌叢（フローラ）解析サービス
(2)レシピ・献立提供サービス
(3)腸活コラム配信サービス
(4)その他前各号に関連するサービス

マーケット利用者は、当社が別途定めるEATPICKマルシェ利用特約にも同意したものとみなされます。

2. 本規約に定めのない事項については、当社が別途定めるEATPICK利用規約およびEATPICKマルシェ利用特約の定めに従うものとします。

第２条（申込方法）

1. 本サービスの利用を希望するマーケット利用者は、マーケットの画面上における所定の手続きに従って登録の上（当該登録を行ったマーケット利用者を、「マーケット会員」といいます、以下同じ）、本サービス利用案内画面の指示に従い、これに申し込むものとします。

2. マーケット会員は、本サービス利用案内画面に記載する条件を自らの責任で確認の上、本サービスを申し込んでください。

3. マーケット会員が完了ボタンをクリックし、申し込み手続きを完了した時点で、申込された本サービスについて、サービス利用契約が成立します。

第３条（支払方法）

1. 本サービス利用者は、画面上の指示に従って決済情報を入力するものとし、当該決済情報が承認された場合に限り、支払いを行うことができるものとします。

2. 本サービス利用者は、支払いに際し、領収書は発行されないことに同意するものとします。

3. 支払い済みの本サービス利用料金については、いかなる理由によっても返金することはできません。

第４条（本サービスのご利用に際しての前提条件）

1. 本サービス本サービスを利用するために必要なスマートフォン、パーソナルコンピュータ等の機器・端末に関する費用およびネットワークサービス提供者との接続その他通信等に関する費用は、利用者にてご負担ください。

2. 本サービス利用者は、本商品の購入により、第１条各号に定めるサービスをご利用いただけます。

3. 本サービス利用者は、当社が定める方法により本商品を使用し、自己の試料を採取するものとします。

4. 本サービス利用者は、当社が別途定める期限までに、前項により採取した試料を当社の定める方法により当社指定場所に送付するものとします。

5. 本サービス利用者は、本商品の使用にあたり本商品毎に定められた固有の番号（以下、「キットID」といいます）を当社が定める方法により登録しなければなりません。

6. 本サービスの解析結果は、日常の食生活や生活習慣にも大きく影響を受けます。

7. 本サービスは、腸内フローラ解析結果に基づき本サービス利用者の食生活をサポートすることを目的としております。利用者の腸内環境の改善を目的とし、かつ、保証するものではありません。

8. 本サービスは医療行為を目的とするものではなく、また、本サービス利用者の疾病の発見、診断、治療または予防を目的とするものではありません。現在、医師の診療を受けている、もしくは将来的に医師または専門家の診療を受ける場合は、医師または専門家の指示を優先してください。

9. 当社は、解析の正確性、完全性を100%保証することはできません。本サービス利用者からご提供いただいた試料の品質や状況により、解析結果が得られないことやエラーがあった場合、当社は一切の責任を負いません。

10. 本サービス利用者の試料に、血液等の不純物が含まれている場合、正しい結果が得られない可能性があります。

11. 当社は、本サービスにより得られた結果に基づき本サービスが不利益を受けた場合でも、当社に責任がある場合を除き、何らの責任を負うものではありません。

12. 本サービスのご利用は、日本国内に限ります。

13. 本サービスの対象は満20歳以上の方となります。

14. 本サービスは、ペットなどの動物にはご利用いただくことはできません。

第５条（配送）

1. 本商品の配送時期は、サイトに定めるとおりとします。

2. 本サービスによる本サービス申し込み完了後、当社より腸内フローラ解析キットを配送・手配いたします。

3. 本商品の配送は、当社が委託した業者がお届けします。配送を委託された業者は、必要に応じて本サービス利用者に連絡をすることができるものとします。

4. 配送先は、日本国内に限ります。

5. 本商品の内容によっては、諸般の事情によりご案内した発送日に大幅な変更が生じる場合、または在庫切れなどにより商品の発送が遅れる場合があり、これらの場合は当社から連絡いたします。なお、商品の発送の変更、遅延およびこれらによる注文の変更・キャンセルに伴い発生する損害については、当社に責任がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

6. お届けした本商品については、受け取りの後、速やかにご確認ください。本商品に誤りや配送中の破損等があった場合は、本商品お届け後8営業日以内に当社カスタマーセンターにご連絡ください。

7. 本サービス利用者側の都合で購入商品を1週間以内にお受け取りいただけない場合、または、ご注文時にご登録いただいた連絡先に連絡が取れないなどで当社がやむを得ずその商品を保管する場合、本サービス利用者の購入日から1ヶ月が経過した後は、当社はその商品を自由に処分することができるものとします。

第６条（解析の実施）

1. 当社は、本サービスで行う腸内フローラ解析を株式会社サイキンソーに委託します。

2. 当社は、以下の各号に定める場合には腸内フローラ解析サービスをお受けできないことがあります。
(1)本サービス利用者より必要な同意が得られない場合
(2)本サービスを提供する当社指定のWebサイト（以下、「サービスサイト」といいます）上で登録されたキットIDと、送付されたキットIDが異なる場合
(3)当社の定める期間内に、本サービス利用者から株式会社サイキンソー宛に試料が送付されない場合
(4)試料が解析に適さない状態であると認められる場合
(5)試料が本サービス利用者本人のものではないと疑われる場合
(6)利用者が本特約に違反した場合
(7)その他当社が不適当と判断した場合

第７条（解析結果の開示方法）

1. 腸内フローラ解析サービスの実施により得られる解析結果（以下、「解析結果」といいます）は、サービスサイト上で当社の定める方法をもって行います。解析結果の確認にはインターネットへの接続環境が必要です。

2. 解析結果は日本語でのみ表示されます。

3. 解析が完了している場合においても、利用者が本特約に違反した場合その他当社が不適当と判断した場合には、当社は解析結果を通知しないことができます。

第８条（商品等の購入）

1. マーケット会員による定期便サービス申し込み完了後、マーケット上にて、食品その他の対象商品購入のためのクーポンコードを、別途定める条件にて発行いたします。

2. マーケット会員は、対象商品購入画面にアクセスし、購入したい商品を選択し、クーポンコードを入力するものとします。

3. マーケット会員自身によってクーポンコードが入力されなかった場合、表示通りの代金が発生いたします。この場合、当社によるクーポンコードの入力や、後からの変更等はできません。

4. マーケット会員がクーポンコードを利用して行った出店者との取引は、すべてマーケット利用者と出店者との間で直接に行われます。

5. クーポンコードには有効期間があります。マーケット会員が有効期間内にクーポンコードを利用しなかった場合、当該クーポンコードは失効し、これによりマーケット会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。なお、クーポン失効後において、出店者より独自の対応を行う場合がございます。

第９条（サービス期間・解約）

1. マーケット会員は、別途当社が定めるサービス期間の間、サービスを利用するものとします。

2. マーケット会員はサービス期間中に本サービスを解約することができますが、サービス期間中の解約については別途当社が定める解約金が発生する場合があります。

第１０条（その他）

1. サービス期間中に、やむを得ない事情により取引条件・配送条件等を変更する場合がありますが、かかる場合にはEATPICK利用規約に定める方法により事前にマーケット会員に連絡を行います。

2. 当社は、事前に相応なる期間をもって、EATPICK利用規約に基づき利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部を終了または中止することができるものとします。なお、本サービスの全部または一部を中止する場合、当該サービスを再開させるかどうかは当社が判断することとします。


【当社窓口】

・EATPICKお問合せフォーム




パナソニック株式会社
発効日：２０２１年１２月１７日

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腸内フローラ年齢の算出方法

年代別の腸内フローラスコアのランキング（平均値と標準偏差）に応じて、偏差値を算出し、実年齢に加算しています。
腸内フローラの算出には、実年齢が必要です。EATPICKに生年月日が正しく登録されていないと正しく腸内フローラ年齢を計算することができません。EATPICKのプロフィールから生年月日を確認ください。
※腸内フローラスコアとは、腸内環境のバランスを整える菌、悪影響を与える菌などの割合を元に、サイキンソーが独自にスコア化。

総合評価ランキングの判定基準

全データの上位20%以内であればAランク、40%以内Bランク、60%以内Cランク、80%以内Dランク、100％以内はEランクです。

主要細菌の割合の判定基準

Ａ：バランスが非常に良い状態です
Ｂ：バランスが良い状態です
Ｃ：バランスが平均的です
Ｄ：バランスが崩れ気味です

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